在今天的专栏中，我要谈论的是从一个客户角度出发，什么样的供应商是好供应商？

那么，什么是你从你的PCB制造商那里真正想要的东西？

•快速响应你的询价？

•出色的质量？

•永远按时交货？

你的回答应该是“以上所有的！”。

好，让我们从报价先开始。基本上，无论这项任务是加急的还是标准生产周期的，你——客户——都应该在一两个小时之内收到报价，而不是一两天。

此外，你想看到包括所有附加过程的精确报价。报价之后制造商又回来说有未预见到的过程，需要额外的费用，这从来都不是好事。

同样，这也是为什么如果图纸或报价上要求有任何在标准范围以外的东西时，一定要完成制造审核。这些包括诸如阻抗恰当的审查，以确保材料准备完好，阻抗不需要大的偏差就可以工作，无论是绝缘体还是行尺寸，材料型号或者铜重量偏差的购买，等等。

除了报价过程，你希望一个制造商能制造所有要求的制程，以确保这部分是按预期制造的。你希望这个公司是IPC3级，6012，并通过ISO认证，从事军事工作时，你可能还需要他们是通过ITAR认证的。

即使你不能亲自访问他们的工厂，那么发一个询价给他们，看看他们的反应。一个好的制造商是非常勤奋的，会在一两个小时里回复你，包括文件的初步检查，阻抗计算和建议堆栈，如果阻抗绝缘材料控制的话。如果这个公司不能做这个工作的话，他们还应该马上能够让你们知道。如果偏差是在允许范围之内的，在许多情况下，一个好的制造商还会提供一种替代办法，比如材料型号，起始铜重量，绝缘体或行尺寸的偏差。

制造商和客户通之间沟通的关键是正确了解客户的需求。你的制造商的销售/报价人员应该对你的需求作出迅速的、礼貌的、恰当的反应。销售人员应具有良好的组织能力和协调能力，加快报价。

考虑到制造商的质量，“证据在布丁里。”如果你老是收到制造商打来的电话，要修改你的部件，你应该考虑寻找一个新的来源。

PCB的质量远远不是表面能够看得出的。零部件的功能是关键。一个好的制造商从不在电镀和标记厚度上耍小聪明，使阻抗达标。在部件上伪装或妥协会对你造成伤害。

例如：假设我们在表面过度蚀刻，在焊料标记之前获得了比预测要高的阻抗读数。诚然，我们可以增加一层额外的涂层，把阻抗拉回到范围之内。但是，如果这项工作要求重复一次，这次要恰当地蚀刻，不需要额外的标记涂层来保持阻抗在范围内呢？客户现在有两套电路板。都满足50欧姆的阻抗，但电气性能略有不同。

这样不好，而且不是好的做生意的方法。

一个好的制造商会使用单位变量求解工具，如当需要计算阻抗时，使用Polar Instruments的阻抗计算器。这样可以预先确定在CAM中需要哪些微小的调整，使阻抗在公差范围之内，还有逐字地计算诸如过度蚀刻和不完全蚀刻，太少或太多的电镀和太少或太多的标记物质，基于制造商已知的最低制程。

恢复时间是一个大问题。如果这项工作需要重做，找一家能把恢复时间缩短到最低限度的厂家，并且有把再次出现问题的几率降到最低的计划。

同样，如果一个制造商总是延误交期，你可能需要寻找另一家了。一个好的制造商，特别是在快转原型的环境下，了解客户产品上市时间的限制，达到预期的最后期限，甚至有时候客户允许的话提前出运。

同样道理，如果你了解我，你知道我是一个提倡通过沟通来减少反复从而降低成本的人。不仅沟通使样品原型修改降低到最少次数，而且样品原型的环境，我们可以高速客户样品到大货生产过程中我们所担心的问题。

我都数不清有多少客户因为最后一点向我表示感谢。海外大货生产工厂可能降低成本，但产品仍必须达到预期效果。样品原型工厂通常都会遗留下问题，妨碍大货工厂的制造。

当然，成本始终是一个因素。但精明的电路板买家也知道质量、服务和交期的价值对于总体成本和产品上市时间都有着很大的影响。